两个有利益冲突的团队共用一个客户库,就有这种乌龙。主管要求销售,只要打通电话,就必须准确标记客户成熟度。喻承这家客户标记的,是“确定近期合作”,而标记和公司名在库里是公开的,谁都看得到。
区别在于,电销组的人是看得到得不到,除非他弄错企业名;可国际站销售被允许跟他们谈同一家客户,看到了,只要有心就能得到。
kevin刚来就公布的新规定,喻承没料到这么快就感受到它的杀伤力。
这家客户他辛勤跟进了大半个月,一步步让客户从对日本市场不感兴趣,到了解日本市场的好处,再到前两天决心尝试一把,他费了多少口水和多少根香烟啊!国际站销售上门前,他和客户间的口头约定已经达成,无非是客户要出差,才让他今天发合同。就在这缝隙里,别人通过看他客户库里的小记,直接就要上门拿下他的成果。
他还不能怪人家,因为人家是有黄马褂的人。
但是这一单他该收的合同水单都收完了,业绩究竟该算谁的呢?
想了几秒,他决定打给那个国际站销售,告诉他不用再上门,他直接把合同和底单扫描好邮件发给他。
电话接通,喻承听到一个有礼貌的男声问好。他自报家门后,对方却立刻翻脸,语气急促不耐烦:“什么事啊?我很忙!”
电话信号不好,断了。
喻承郁闷了一下,他知道国际站销售都不要看日文站。国际站账号最低配三万起,搭配七七八八的广告位,一百多万一单的也有人签,最高提点36。这样一来,如果一个国际站销售签了一百万的单子,签之前他是身无分户公司的,签之后可以直接到4s店全款提一辆豪华中档车走,或者直接杀进某知名楼盘,现场结算完一套两室一厅房子的首付;而日文站目前最大可售金额就是一个客户签两年,最高提点15,提成撑死拿三千。
花差不多的时间和口水,换谁乐意丢掉一辆车来拿一个月房租呢?对金钱认知异常的人,销售团队里反正没有。
矛盾点在于,高层想要顶起日文站,让它和既有的国际站、中文站能三足鼎立,0死角征服地球。
销售指标从杨雨、戴维起,层层下压,国际站销售再反感这倒灶单子,还得多少签一点意思意思。可是上头不满意他们敷衍的态度,每月底拉出两边的业绩作比较,领导批评说,你们上门卖脸又卖笑,也没有品控现场抓你们到底跟客户忽悠了些什么,你们为什么卖得还不如电销?
久而久之,国际站销售就连带唾弃起日文站销售。
喻承换位考虑,能理解他们的心情。可这次是对方明目张胆抢他的单,他顾及客户感受度,好声好气地打算按照规则,把到手的东西送出去。他还没叫屈呢,对方凭什么一副掀了他家祖坟似的死态度?
但事情不能烂尾,喻承深吸一口气,再拨号。
国际站那哥们:“你什么情况?怎么说怎么说?”
喻承:“客户那儿不用去了,合同和水单我直接发你。”
国际站那哥们:“什么合同?日文站合同我助理刚刚已经找客户签了呀!你到底什么问题?!”
喻承心里骂了句“卧槽”,就这种鸟还是配备助理的资深销售!
他没hold住愤怒:“客户打款了,传真件上接收人写的是我!合同合作人写的也是我!你们既然又签了一次合同,那我现在把底单帮你扫描,发你邮箱,ok?”
国际站那哥们:“行吧行吧!那你发给我。”挂了。
喻承扯下耳麦,他大爷的,这世界都是些什么鬼在得意忘形啊!他抓烟盒奔吸烟区。
盯着窗外园区中渐渐凋零叶片的树杈子,喻承脑中灵光一现,回想起他的职场处世十六字方针:“客气礼貌,少说多做;睁眼就笑,开口就夸。”
他曾认为低调做人就能博得好人缘,让大家喜欢。但从饶海珍的处心积虑,马佳丽的不依不饶,红一蕾的“际遇性攻击”,苏凯的得寸进尺,到今天这个无仇无怨的国际站销售甩脸色,好像和气待人这一套,对于想攻击你的人没什么用。别人伸手也打笑脸人,你要被打了左脸,还上帝一般凑右脸过去,别人照打不误。
谁那么贱啊?我妈又不是玛利亚!
吃小亏占大便宜谁说的?反正喻承在职场里,是吃了小亏,不但没什么好事儿,还涌出更多的小亏,吃饱了都吃不完。
喻承灭掉烟头,当即决定,这个单子是最后一次。今后小亏他不吃了,好脸色也不强迫自己给了。爱谁谁,别人冷面无情,他也要据理力争,是他的一样也不能再被别人抢!
时间翻篇进入十二月,景梅订了个会议室,兴高采烈开团队月初启动会。
景梅:“首先请大家举起双手,一起恭喜我们的橙妹,以新人月出五单的好成绩,一跃排名部门第二!”
众人哗啦啦猛摇手拍。
景梅:“橙妹,你有啥心得分享不?”
喻承笑嘻嘻站起身:“没想到花花昨天还有一单,对手不可轻视。”
景梅:“你要不被撞出去两单,第一名就是你的。”
喻承见她又要郁闷,赶紧安抚:“我这个月直接甩她三单,看她怎么翻身!”
粉妹双手拱成喇叭附在嘴边:“喔——好man好霸气!”
其他人特配合,拿小手拍狂敲桌子,营造出一种暴风骤雨的狂欢氛围,景梅笑起来:“太卓越了!你